تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج لقاءات رؤساء أجهزة عدد من المدن الجديدة مع المواطنين، لبحث مطالبهم وشكاواهم والوقوف على احتياجاتهم الفعلية، مع متابعة الإجراءات التي تم اتخاذها للتعامل مع المشكلات والملاحظات التي طرحها السكان.
وأكدت وزيرة الإسكان أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم يمثلان أحد المحاور الرئيسية لمنظومة العمل داخل المدن الجديدة، باعتبار أن المواطن هو المستفيد الأول من المشروعات والخدمات التي تنفذها الدولة.
ووجهت المنشاوي رؤساء أجهزة المدن الجديدة بالاستمرار في عقد اللقاءات الجماهيرية بصورة منتظمة، وفتح قنوات مباشرة للحوار مع السكان، مع التعامل الجاد والسريع مع المطالب والملاحظات، وعدم الاكتفاء برصد الشكاوى دون اتخاذ إجراءات تنفيذية بشأنها.
وشددت الوزيرة على إعطاء الأولوية للمطالب المرتبطة بالخدمات الأساسية التي تمس الحياة اليومية للسكان، وفي مقدمتها المرافق، والنظافة، والصيانة، والإنارة، والمواصلات، مع ضرورة التنسيق بين الإدارات المختصة وأجهزة المدن المختلفة لسرعة التعامل مع المشكلات ورفع كفاءة الخدمات.
كما أكدت أهمية المتابعة الميدانية والوجود المستمر لمسئولي أجهزة المدن بين السكان، باعتبارهما وسيلة أساسية للتعرف على الاحتياجات الحقيقية للأحياء والمناطق السكنية، ورصد أوجه القصور والتدخل لمعالجتها قبل تفاقمها.
وأوضحت أن تقييم مستوى الخدمات لا يعتمد فقط على التقارير المكتبية، وإنما يستند بصورة أساسية إلى العمل على أرض الواقع ومتابعة مدى فاعلية الإجراءات التي يتم اتخاذها لخدمة المواطنين.
ماذا يحدث في الشيخ زايد؟
وفي مدينة الشيخ زايد، عقد المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز تنمية المدينة، لقاءً مفتوحًا مع سكان منطقة «بيت الوطن – مدخل 3»، حيث استمع إلى عدد من الشكاوى والمطالب والمقترحات المتعلقة بالخدمات.
وتم خلال اللقاء توجيه الإدارات المختصة بسرعة دراسة المطالب التي طرحها السكان، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا.
وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، اللقاء الشهري مع عدد من السكان، للاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم والتعرف على احتياجات المناطق السكنية المختلفة.
وتناول اللقاء عددًا من الملاحظات المتعلقة بالخدمات والمرافق، حيث جرت مناقشة الحلول المناسبة لها وفقًا للإمكانات المتاحة والضوابط المنظمة.
كما استعرض رئيس الجهاز رؤية جهاز المدينة وخطته للتنمية، إلى جانب المشروعات الجاري تنفيذها وخطط العمل خلال المرحلة المقبلة.
طرق وإنارة ونظافة ومواصلات في «الشروق»
وفي مدينة الشروق، عقد المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، لقاءً جماهيريًا مع سكان المنطقة التاسعة «عمارات»، لمناقشة مطالبهم ومقترحاتهم المتعلقة بعدد من الملفات الخدمية.
وشملت المطالب التي طرحها السكان الطرق والإنارة والكهرباء والزراعة والنظافة والصيانة والمواصلات، حيث وجه رئيس الجهاز الإدارات المختصة بسرعة فحص الملاحظات واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع متابعة تنفيذ الحلول على الطبيعة.
وأكد رئيس الجهاز استمرار خطط تطوير الطرق ورفع كفاءة الإنارة والمسطحات الخضراء، إلى جانب أعمال النظافة والصيانة وتحسين منظومة المواصلات، مع استمرار الجولات واللقاءات الجماهيرية بمختلف مناطق المدينة.
ووجهت وزيرة الإسكان بضرورة استمرار لقاءات رؤساء أجهزة المدن مع السكان وتوثيق جميع المطالب التي يتم طرحها خلالها، مع تحديد المسئوليات والإجراءات التنفيذية المطلوبة ومتابعة معدلات الاستجابة بشكل دوري.
وأكدت أن الهدف من هذه اللقاءات لا يقتصر على الاستماع إلى شكاوى المواطنين، وإنما تحويل المطالب المطروحة إلى إجراءات وحلول ملموسة على أرض الواقع، بما ينعكس على مستوى الخدمات وجودة الحياة داخل المدن الجديدة.
وتأتي هذه التوجيهات في إطار توجه وزارة الإسكان لتعزيز التواصل المباشر مع سكان المدن الجديدة، وربط خطط تطوير الخدمات باحتياجات المواطنين الفعلية، بما يتيح لأجهزة المدن سرعة اكتشاف المشكلات والتعامل معها بصورة أكثر فاعلية.
