اجتمع محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية بالشركات على مستوى الجمهورية، لمتابعة آليات إصدار ومراجعة فواتير استهلاك الكهرباء، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن التدقيق في الفواتير، وتيسير سداد المبالغ المتأخرة المستحقة على المواطنين.
وشهد الاجتماع استعراض نظم المحاسبة وإصدار الفواتير وآليات التدقيق والمطابقة داخل شركات التوزيع، إلى جانب متابعة منظومة الشكاوى والتظلمات وسبل تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمات المقدمة واستقرار التغذية الكهربائية.
تغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة
وجه وزير الكهرباء بضرورة التعامل السريع مع بلاغات العدادات المعطلة، وتوفير عدادات طوارئ لدى فرق الورديات لتركيبها فور تلقي البلاغات من خلال منظومة الشكاوى.
وشدد محمود عصمت على تغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة، مع تعزيز فرق الدعم الفني والمتابعة المستمرة لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
توحيد أسعار المقايسات بين الشركات
ووجه الوزير بـتوحيد أسعار المقايسات على مستوى شركات توزيع الكهرباء، بما يضمن تطبيق قواعد موحدة وتحقيق قدر أكبر من الوضوح والشفافية في التعامل مع المواطنين.
وتناول الاجتماع كذلك ملف المتأخرات والتسويات المالية، حيث تم التأكيد على وضع نظام موحد لتقسيط المستحقات، على أن يتم التقسيط وفقًا لرغبة المواطنين وبما يخفف الأعباء المالية عنهم.
تدقيق الفواتير وقراءات العدادات
وشدد محمود عصمت على ضرورة الالتزام بالدقة في احتساب استهلاك الكهرباء ومراجعة الفواتير، مع الالتزام بمعايير تشريح الفاتورة طبقًا لأشهر المحاسبة.
وأكد أهمية الاعتماد على القراءات الفعلية للعدادات، مع تصوير القراءات وعدم تسجيل أي استهلاك استنادًا إلى قراءات غير مصورة، بما يضمن احتساب الاستهلاك الفعلي لكل مشترك والحد من الأخطاء في الفواتير.
متابعة الشكاوى وتحسين جودة الخدمة
واستعرض وزير الكهرباء خلال الاجتماع خطة الارتقاء بأداء شركات توزيع الكهرباء وتحسين مستوى الخدمة، بما يشمل خفض معدلات انقطاع التيار من حيث عدد مرات الانقطاع ومدته وتكراره، كما تابع إجراءات تأمين التغذية الكهربائية على مختلف الجهود، والتنسيق المستمر مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات بالوزارة، خاصة خلال فترات الذروة وموجات الحرارة المرتفعة، لضمان استقرار واستدامة التيار الكهربائي.
تقارير أسبوعية ولجان للرقابة
ووجه الوزير بإعداد تقارير أسبوعية لمتابعة الأداء، وتعزيز دور لجان المتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة إصدار ومراجعة الفواتير والمحاسبة، إلى جانب زيادة أعداد فرق الدعم الفني.
وأكد محمود عصمت ضرورة المتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى وتلقي البلاغات، والتواصل المباشر مع المواطنين مقدمي الشكاوى، ومراجعة التظلمات وإعداد تقارير دورية حول معدلات الاستجابة والإجراءات التي تم اتخاذها.
وشدد وزير الكهرباء على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين، مؤكدًا أنه لا تهاون في حق المواطن في الحصول على خدمات كهربائية لائقة تتناسب مع حجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء، والدور الذي يؤديه القطاع باعتباره ركيزة أساسية للتنمية المستدامة.
