أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي السريع BRT، التابعة لوزارة النقل، تخصيص رقم عبر تطبيق «واتساب» لتلقي شكاوى الركاب واستفساراتهم ومقترحاتهم، في إطار جهودها لتحسين مستوى الخدمة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
رقم واتساب الأتوبيس الترددي BRT
وخصصت الشركة رقم واتساب 01153153061 للتواصل مع الركاب، واستقبال الملاحظات والاستفسارات المتعلقة بخدمات الأتوبيس الترددي السريع.
وتتيح الخدمة للركاب إرسال شكاوى تتعلق بمستوى الخدمة أو حركة الأتوبيسات، إلى جانب الاستفسار عن الخطوط والمواعيد والمحطات المختلفة.
خدمات رقم واتساب BRT
وتستهدف الشركة من خلال قناة التواصل الجديدة سرعة التعامل مع شكاوى الركاب ومتابعة الملاحظات والعمل على حلها، إلى جانب الاستماع إلى المقترحات التي يمكن أن تسهم في تطوير الخدمة.
كما يمكن للركاب الاستفسار عن تفاصيل الرحلات والخطوط ومواعيد الأتوبيسات، بما يساعد على توفير المعلومات اللازمة للمستخدمين وتحسين تجربتهم أثناء استخدام الخدمة.
هدف تخصيص رقم شكاوى الأتوبيس الترددي
وأكدت الشركة أن التواصل المباشر مع الركاب يمثل أحد المحاور المهمة في تطوير منظومة الأتوبيس الترددي السريع BRT، من خلال رصد الملاحظات بصورة مستمرة والعمل على تحسين جودة التشغيل.
وتسعى الشركة إلى رفع كفاءة الخدمة وتقليل زمن الانتظار وتحقيق أعلى مستويات الانضباط في مختلف المسارات والمحطات، بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.
محطات ومسارات الأتوبيس الترددي BRT
وتشمل منظومة الأتوبيس الترددي السريع عددًا من المحطات والمسارات الرئيسية، من بينها محطة المشير طنطاوي ومحطة B.Tech، إلى جانب المسارات الممتدة على الطريق الدائري وطريق السويس وطريق القاهرة – الإسكندرية الصحراوي.
وتأتي إتاحة رقم واتساب لخدمة الركاب ضمن إجراءات تطوير منظومة النقل الجماعي، وإتاحة وسيلة سهلة وسريعة أمام المواطنين للتواصل مع الشركة وطرح الشكاوى والاستفسارات والمقترحات.
