يتساءل عدد كبير من أصحاب العدادات مسبقة الدفع عن الإجراءات الواجب اتباعها في حال رفع العداد، خاصةً أن إزالة العداد لا ترتبط بالضرورة بسرقة التيار الكهربائي، وإنما قد تحدث لأسباب فنية أو إدارية أو نتيجة مخالفات أخرى.
ماذا تفعل عند رفع عداد الكهرباء؟
أوضحت الضبطية القضائية التابعة لقطاع الكهرباء، في منشور عبر صفحتها الرسمية على موقع «فيسبوك»، أن الخطوة الأولى تتمثل في توجه المشترك بشكل سريع إلى شبكة أو هندسة الكهرباء التابعة للعقار، وتقديم طلب رسمي لمعرفة سبب رفع العداد والاطلاع على تقرير لجنة التفتيش.
ويحدد التقرير ملابسات رفع العداد، وما إذا كان السبب يتعلق بمديونيات أو مخالفات أو أسباب فنية وإدارية.
وفي حالة وجود مديونية، يمكن للمشترك سداد المبلغ المستحق أو طلب تقسيطه وفقًا للقواعد المعمول بها لدى شركة الكهرباء، أما إذا كان رفع العداد بسبب مخالفة، فيجب سداد الغرامة المقررة، مع إمكانية تقديم تظلم أمام لجنة فض المنازعات بالشركة أو جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حال اعتقاد المشترك أن المخالفة أو قيمة الغرامة غير صحيحة.
أسباب رفع عداد الكهرباء مسبق الدفع
لا يقتصر رفع العداد على سرقة التيار، وإنما قد يحدث بسبب توصيل الكهرباء للغير، أو هدم العقار وإعادة بنائه دون إخطار شركة الكهرباء، أو تراكم أقساط العداد والمقايسات، فضلًا عن بعض الحالات الفنية التي تستدعي فحص العداد.
نصائح لتجنب رفع العداد
يُنصح بمتابعة العداد بصورة مستمرة، والتأكد من سلامة الأختام وعدم ظهور رسائل خطأ أو مؤشرات غير طبيعية على الشاشة.
كما يجب الإبلاغ سريعًا عن أي عطل من خلال القنوات الرسمية، وعدم إجراء أي تعديلات أو توصيلات بمعرفة المشترك.
ويفضل كذلك عدم ترك العداد دون شحن لفترات طويلة، خصوصًا أثناء السفر، مع متابعة الرصيد وأي مديونيات أو خصومات مستحقة.
ما مصير الرصيد الموجود بالعداد؟
يتم التعامل مع الرصيد المتبقي وقت رفع العداد وفق الإجراءات الحسابية المعتمدة لدى شركة الكهرباء، مع إجراء التسوية المالية اللازمة في ضوء أي مديونيات أو غرامات مستحقة، وفي حال وجود رصيد متبقٍ بعد التسوية يتم التعامل معه وفق قواعد الشركة.
المستندات المطلوبة
عند التوجه إلى هندسة الكهرباء، يفضل اصطحاب بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد أو توكيل رسمي، وكارت الشحن، وصورة من آخر إيصال شحن إن وجد أو رقم العداد، إلى جانب عقد الملكية أو الإيجار لإثبات صفة المشترك.
ويظل التعامل عبر القنوات الرسمية لشركة الكهرباء هو الطريق الأفضل لتسوية أي مشكلة وتجنب تفاقم الإجراءات القانونية.
