أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ممثلة في شركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، بيانًا إعلاميًّا حول ما أُثير عبر عدد من صفحات التواصل الاجتماعي بشأن الشكوى المقدمة على العربة رقم ( ١٠ ) بالقطار رقم ۲۰۰۸ (الإسكندرية / أسوان) بتاريخ 1/2/2026، والتي تتضمن وجود بعض حشرات بق، أثناء تحركه من الإسكندرية في طريقه إلى أسوان.
وتوضح الشركة الحقائق التالية:
1. العربة المشار اليها تم دخولها للخدمة بعد إجراء عمرة لها بورشة كوم أبي راضي في فبراير ۲۰۲۵، وتم تشغيلها على القطار رقم (۹۱۳)، ومنذ دخولها الخدمة وحتى تاريخ الشكوى لم يرصد عليها أية شكاوى سواء بق أو أية حشرات.
2. القطار تحرك برقم ۹۱۷ من القاهرة إلى الإسكندرية بتاريخ 31/1/2026 ولم يتم رصد أية شكاوى خلال هذه الرحلة.
3. تم استكمال رحلة القطار من الإسكندرية إلى أسوان برقم ۲۰۰۸؛ حيث تم رصد الشكوى المشار إليها قبل دخول القطار محطة بني سويف.
4. فور تلقى الشكوى تم مقابلة القطار بواسطة طاقم المكافحة بمحطة أسيوط وإجراء مكافحة سريعة للعربة والقطار بالكامل.
5. كما تم إعادة أعمال المكافحة المركزة للقطار بالكامل مع التركيز على العربة المشار إليها أثناء وجوده بموقع أسوان، علمًا بأنه لم يتم رصد أية شكوى بهذا الخصوص من قبل.
6. بتاريخ 1/2/2026 تحرك القطار من أسوان إلى القاهرة (ورشة الإسباني) ولم يرصد أية شكوى عليه؛ حيث تم مقابلة القطار بالورشة بواسطة لجنة من الشركة وخدمة العملاء ومسؤولي الورشة ولم يتم رصد وجود أية حشرات بالقطار أو العربة المشار إليها.
7. تؤكد الشركة أن هذا الحدث حادث طارئ، وأن كل قطارات السكك الحديدية يتم تطهيرها وأعمال النظافة بها على مدار الساعة لتقديم أعلى مستوى الخدمة لجمهور الركاب لتتواكب مع النهضة الكبيرة التي يعيشها قطاع السكك الحديدية.
